windows hello功能在录取指纹的时候有部分用户碰到了安装程序抱歉的问题，这些问题一般是因为系统处于安全性考虑、驱动安装错误的原因导致，让我们接下来一起看看详细的解决方法吧！

　　方法一：

　　1、由于系统本身的功能限制，administrator账号是不提供windows hello的功能使用的，

　　2、这是出于系统安全性考虑，因为本身administrator账号是为了以防当系统出现问题，

　　3、自己建立的管理员账户无法进入系统的情况下，可以进入administrator账号进行解锁自己的管理员的作用的，所以一般也是不建议administrator账号作为日常使用的账户的，

　　4、一旦系统出现问题，账户无法进入，那么一般就需要使用 U盘启动盘进行重新安装系统 的操作了。

　　方法二：

　　1、按 “Windows 徽标键+X”，启动 设备管理器 。找到您的指纹（生物识别）驱动，右键卸载，重启设备。再次打开设备管理器，点击 “操作”>“扫描检测硬件改动”，Windows 会在联网状态下寻找合适的驱动进行安装。安装后再次重启设备。

　　2、按 “Windows 徽标键+R”，输入 “ services.msc ”，回车启动服务管理器。找到 Windows Biometric Service 服务，将其停止。

　　3、找到 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 下的数据文件，将其删除（如果无法删除，将其重命名后删除）。

　　4、重启设备，按照 2 方法启动 Windows Biometric Service 服务，重新在用户登录设置中设置 PIN，之后录入指纹。

　　以上就是windowshello安装程序抱歉的两种方法了，对你有帮助的话记得点击关注哦~